गुणवत्तापूर्ण समाधान न होने पर मंडलायुक्त ने दी चेतावनी, समाधान दिवस में अनुपस्थित अधिकारियों का वेतन काटने के निर्देश

मंडलायुक्त श्रीमती रितु माहेश्वरी  की अध्यक्षता में तहसील सदर में संपूर्ण समाधान दिवस हुआ संपन्न, कुल प्राप्त 136 शिकायतों में 08 का किया गया मौके पर समाधान

विगत समाधान दिवस में निस्तारित की गई शिकायतों व कृत कार्यवाही का लिया संज्ञान, शिकायतकर्ताओं को फोन कर लिया फीडबैक

एक सप्ताह में प्राप्त शिकायतों के मौके पर जाकर गुणवत्तापूर्ण निस्तारण कराने के सभी अधिकारियों को दिए निर्देश

आगरा, 19 अगस्त।  मंडलायुक्त श्रीमती रितु माहेश्वरी  की अध्यक्षता में त्वरित व गुणवत्तापूर्ण निस्तारण हेतु तहसील सदर में संपूर्ण समाधान दिवस का आयोजित किया गया।
जिसमें उनके द्वारा फरियादियों की शिकायतों को गंभीरता से सुनकर निस्तारण किया गया तथा कहा कि जनमानस की शिकायतों का निराकरण, प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकता होनी चाहिए।जनसुनवाई के दौरान विभिन्न विभागों से कुल प्राप्त शिकायतें 136 रहीं, जिनमें 08 शिकायतों यथा 04 राजस्व विभाग,04 प्रमाणपत्र से संबंधित को मौके पर ही निस्तारित किया गया, तथा शेष शिकायतों व आईजीआरएस पर प्राप्त शिकायतों का एक सप्ताह में गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश दिए गए। समाधान दिवस में प्राप्त 136 शिकायतों में राजस्व विभाग की 46, पुलिस विभाग 28, नगर निगम 12, ब्लॉक से संबंधित 09, एडीए 04, विद्युत 06, स्वास्थ्य विभाग 04, लोकनिर्माण विभाग 02, जलकल 02, आवास विकास परिषद 02, आपूर्ति विभाग 06, प्राथमिक शिक्षा 06, पीओ डूडा 04 शिकायतें रहीं।
मंडलायुक्त  द्वारा विभिन्न शिकायतों को सुना गया तथा मौके पर ही फोन कर शिकायतकर्ताओं से उनकी शिकायतों के निस्तारण का फीडबैक भी लिया, समाधान दिवस में मुकेश, निवासी,गोला जगराम, तनौरा नूरपुर, ने अपनी शिकायती पत्र में बताया कि मेरे खाद के गड्ढे पर दबंगों ने कब्जा कर लिया है तथा लेखपाल सरकारी भूमि पर कब्जा करा रहे हैं। मंडलायुक्त द्वारा एडीएम सिटी को टीम लेकर मौके पर जाकर गुणवत्तापूर्ण निस्तारण कराने तथा दोषियों के विरुद्ध कड़ी कार्यवाही सुनिश्चित कर कृत कार्यवाही से अवगत कराने के निर्देश दिए। इसी प्रकार बॉबी, पप्पू, उदयभान, निवासी ग्राम बहादुरपुर, मौजा, खासपुर ने पुरातत्व विभाग की जमीन पर दबंगों द्वारा अवैध कब्जे का शिकायती प्रार्थनापत्र दिया तथा बताया कि पूर्व में तहसील दिवस में भी प्रार्थना पत्र दिया गया था इस पर मंडलायुक्त महोदया द्वारा तहसील समाधान दिवस में दर्ज किए जाने वाले शिकायत व निस्तारण रजिस्टर को मगा कर देखा, जिसमें पाया कि शिकायत का निस्तारण करा दिया गया है लेकिन शिकायत कर्ता ने मौके पर कब्जा होना बताया, गुणवत्ताहीन निस्तारण पर कड़ी आपत्ति व्यक्त की तथा एडीएम सिटी तथा उप जिला मजिस्ट्रेट को पुनः पैमाइश कराने के निर्देश दिए।
विगत तहसील दिवस में निस्तारित की गई शिकायतों का रिकॉर्ड तलब किया तथा रजिस्टर से कुछ शिकायतें चिह्नित कर ,शिकायत कर्ताओं से फोन पर उनकी शिकायत निस्तारण की वस्तुस्थिति की जानकारी ली, जिसमें शिव चरन द्वारा तहसील सदर में स्ट्रीट लाइट बंद होने की शिकायत को निस्तारित दिखाया गया,इसी प्रकार राजेश कुमार निवासी अकबर पुर, ब्रह्मनगर से भी फोन पर जानकारी ली गई,लेकिन मौके पर कोई कार्यवाही न होना शिकायत कर्ता द्वारा बताया गया। रोहता गांव के ग्रामीणों द्वारा आरसीसी गली निर्माण हेतु दिए प्रार्थना पत्र को औचित्यहीन बताकर निस्तारित करने के प्रकरण को मंडलायुक्त महोदया द्वारा गंभीरता से लिया गया तथा संबंधित बीडीओ को क्षेत्र पंचायत या ग्राम पंचायत की कार्य योजना में शामिल कराने के निर्देश दिए। इसी प्रकार सुशीला ने अपने साथ हुई मारपीट की संबंधित थाने में एफआईआर दर्ज न करने की शिकायत पर थाना डौकी में उचित धाराओं में रिपोर्ट दर्ज कराने के  निर्देश दिए। श्रीराम सारस्वत निवासी चाणक्य पुरी द्वारा अपने शिकायती पत्र में स्ट्रीट लाइट खराब होने की शिकायत की गई, तहसील समाधान रजिस्टर में उक्त शिकायत का निस्तारण पाया गया लेकिन शिकायतकर्ता द्वारा मौके पर कोई कार्य प्रगति नहीं होना बताया। मंडलायुक्त द्वारा गलत निस्तारण रिपोर्ट देने पर अपर नगरायुक्त को चेतावनी दी गई तथा शिकायतकर्ता की संतुष्टि के साथ कार्य पूर्ण कराने के निर्देश दिए।
राजस्व, नगर निगम तथा अन्य विभागों द्वारा अपूर्ण, गुणवत्ताहीन,गलत निस्तारण करने, पर कड़ी नाराजगी व्यक्त की, संबंधित तहसील के लेखपाल, तहसीलदार,नायब तहसीलदार को कड़ी चेतावनी देते हुए कार्यशैली में सुधार करने, मौके पर जाकर शिकायतों का निस्तारण करने, निस्तारण पर शिकायत कर्ता के हस्ताक्षर कराने के निर्देश दिए,यदि गुणवत्ता खराब पाई जाती है तो संबंधित को जिम्मेदार मानते हुए कड़ी कार्यवाही सुनिश्चित की जाए, तथा सभी जिला स्तरीय अधिकारियों को पिछली शिकायतों के निस्तारण की भी समीक्षा कर संबंधित की जवाबदेही सुनिश्चित करने को निर्देशित किया। चकरोड, सरकारी, निजी जमीन, तालाब कब्जा, भूमि अतिक्रमण आदि मामलों में पुलिस व राजस्व विभाग की टीम द्वारा मौके पर जाकर गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश दिए।
समाधान दिवस में थाना प्रभारियों, संबंधित विभागों के जिम्मेदार अधिकारियों के अनुपस्थित रहने पर वेतन काटने के निर्देश दिए। मंडलायुक्त द्वारा उपस्थित सभी अधिकारियों को निर्देश दिए गए कि संपूर्ण समाधान दिवस पर तथा आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त प्रार्थना पत्रों को अधिकारी गुणवत्तापूर्ण ढंग से एक सप्ताह के अंदर निस्तारण कराना सुनिश्चित कराएं, शिकायतकर्ता को गंभीरता से सुनें, मौके पर जाकर शिकायत निस्तारण के बाद शिकायत कर्ता तथा उपस्थित व्यक्तियों के हस्ताक्षर अवश्य कराएं तथा फोटोग्राफ भी संलग्न करें।इस अवसर पर अपर आयुक्त प्रशासन राजेश कुमार, अपर जिलाधिकारी (नगर)  अनूप कुमार, उप जिला मजिस्ट्रेट तहसील सदर परीक्षित खटाना, एसीपी सदर श्रीमती अर्चना सिंह, तहसीलदार रजनीश वाजपेयी  सहित संबंधित अधिकारीगण मौजूद रहे।