आगरा.09 दिसंबर। जिलाधिकारी अरविन्द मल्लप्पा बंगारी की अध्यक्षता में जन समस्याओं से सम्बन्धित आईजीआरएस पोर्टल, मुख्यमंत्री पोर्टल तथा तहसील दिवस में प्राप्त शिकायतों के निस्तारण हेतु समीक्षा बैठक कलेक्ट्रेट सभागार में आयोजित की गई।
बैठक में जिलाधिकारीद्वारा अधिशासी अभियंता विद्युत, जिला उद्यान अधिकारी, सहायक क्षेत्रीय प्रबंधक, परिवहन, मुख्य पशु चिकित्साधिकारी, सहायक निबंधक स्टांप, जिला बेसिक शिक्षा अधिकारी, मुख्य चिकित्साधिकारी कार्यालय द्वारा आनलाइन शिकायतों के निस्तारण गुणवत्तापूर्ण न होने पर कड़ी नाराजगी व्यक्त करते हुए सख्त निर्देश दिए गये कि सभी अधिकारी अपने विभाग से सम्बन्धित आनलाइन शिकायतों का निस्तारण निर्धारित समय सीमा के अन्दर किया जाए और यदि किसी विभाग के अधिकारी द्वारा अपने व अपने अधीनस्थों से सम्बन्धित शिकायतों का निस्तारण समय सीमा के अन्दर नहीं किया जाता है तो उस जनपद स्तरीय अधिकारी की विभागीय जिम्मेदारी सुनिश्चित करते हुए उनके विरूद्ध कठोरतम कार्यवाही की जायेगी एवं ऐसे अधिकारियों के उच्चाधिकारियों को भी कार्यों में शिथिलता बरतने के सम्बन्ध में पत्राचार कर अवगत कराया जायेगा। उन्होंने यह भी निर्देश दिए कि सभी जनपद स्तरीय अधिकारी प्रातः से अपने कार्यालय में बैठकर जनसुनवाई के दौरान आमजन की शिकायतों का निस्तारण कराना सुनिश्चित करें। जिलाधिकारी ने बैठक में निर्देशित किया कि मुख्यमंत्री जी को सम्बोधित जनता दर्शन के दौरान प्राप्त शिकायतों के निस्तारण में विभाग/जनपद के शीर्ष अधिकारी द्वारा शिकायतकर्ता के साथ दूरभाष द्वारा सम्पर्क करने के साथ ही स्थलीय निरीक्षण करते हुए गुणवत्तापूर्ण निस्तारण आख्या अपलोड की जायेगी साथ ही आख्या में दूरभाष पर सम्पर्क करने का समय तथा स्थलीय निरीक्षण की तिथि भी अपनी आख्या में शामिल करें तथा यह भी सुनिश्चित किया जाए कि शिकायतकर्ता पूर्णतः संतुष्ट हो।
जिलाधिकारी महोदय ने सख्त निर्देश दिए हैं कि वर्तमान माह में कोई भी प्रकरण डिफाल्ट श्रेणी में न आये तथा अपलोड की गई आख्या चाहे वह स्वयं की हो या अधीनस्थ की हो का अवलोकन अवश्य करें तथा संतुष्ट होने की स्थिति में ही अग्रसारित की जाये। उन्होंने कहा कि आईजीआरएस, मुख्यमंत्री पोर्टल, तहसील दिवस के माध्यम से प्राप्त शिकायतों का निस्तारण गुणवत्तापूर्ण एवं सार्थक हो यह शासन की प्राथमिकता में है, इसमें किसी भी प्रकार की लापरवाही क्षम्य नहीं की जायेगी। इसके अलावा उन्होंने यह भी निर्देश दिए कि जनपद स्तरीय अधिकारी प्रतिदिन प्रातः काल स्वयं का लॉगिन कर अपने विभाग से सम्बन्धित शिकायतों का अवलोकन करें तथा डिफाल्ट श्रेणी में आने वाली शिकायतों का समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण कराना सुनिश्चित करें। उन्होंने यह भी निर्देश दिए कि यदि शिकायत राजस्व व पुलिस से सम्बन्धित है तो दोनों विभागों से समन्वय कर उनकी मौजूदगी में शिकायतकर्ता के साथ स्थलीय निरीक्षण करते हुए शिकायत का निस्तारण कराया जाये तथा शिकायतकर्ता को वास्तविक स्थिति से अवगत कराया जाए।
बैठक में मुख्य विकास अधिकारी श्रीमती प्रतिभा सिंह, अपर आयुक्त नगर निगम सुरेंद्र यादव, अपर जिलाधिकारी (प्रो0) प्रशान्त तिवारी, डीएफओ आदर्श कुमार, जिला विकास अधिकारी राकेश रंजन, मुख्य चिकित्साधिकारी अरूण श्रीवास्तव, जिला अर्थ एवं संख्या अधिकारी नागेंद्र सिंह, उप निदेशक कृषि पुरूषोत्तम मिश्रा सहित सभी उप जिलाधिकारी व तहसीलदार एवं सम्बन्धित विभागों के अधिकारीगण आदि उपस्थित रहे।